09:30 - 10:00     התכנסות וקפה בוקר

 10:00 - 10:30     פתיחת היום

מנהלת מנהל הפיתוח, משרד הפנים הגב' אדית בר

יו"ר המרכז לשלטון אזורי מר שי חג'ג'

ראש המועצה האזורית דרום השרון הגב' אושרת גני גונן

 10:30 -  11:15      מנה ראשונה – "לבבות השירות":

על החשוב והעיקרי במתן שירות

אושרת גני גונן - ראש המועצה האזורית דרום השרון

חיים סופר - מנכ"ל עיריית קרית אונו

מיכל רוזנשיין - מנהלת השירות, עיריית קרית אונו

יורם קרין - ראש המועצה האזורית עמק המעיינות

סיון כהן-טופל - מנהל אגף אסטרטגיה ושירות, המועצה האזורית מטה יהודה

 11:45 - 12:30      מנה עיקרית – "כריך השירות":

בין יישובים לתושבים ואתגרי רשויות דו-רובדיות

רחלי משה - מנכ"לית המועצה האזורית מטה יהודה

עמית בן צבי - מנכ"ל המועצה האזורית עמק חפר

ליטל רהב - סגנית ראש המועצה האזורית דרום השרון

פלג ניאגו - מנכ"ל המועצה האזורית  בני שמעון

נפתלי פרידלנדר - מנכ"ל המועצה האזורית הגליל התחתון

 12:30 - 12:45     קינוח – "עוגת השירות":

מתכון ליישום השירות ברשות  

דבורית נבו - מובילת תחום השירות ומפתחת תורת השירות, מפעם עמק יזרעאל

דקלה רוזנשטיין שלומי - מנהלת מפעם עמק יזרעאל

 12:45 - 13:30     דיז'סטיף – "לגימת שירות":

מהשולחן ללקוח, איך זה קורה בפועל

דקלה יקותיאלי - מנהלת אגף שירות, המועצה האזורית מטה בנימין

מיה גומא להב - מנכ"לית המועצה האזורית עמק המעיינות

אופירה שגב - דוברת המועצה האזורית עמק המעיינות

ליטל רהב - סגנית ראש המועצה האזורית דרום השרון

 13:30 - 14:15      הלקוחות הכי חשובים שלנו - הרצאתו של השף שגב משה

בהרצאה מרתקת יעזור לנו השף שגב משה בשלבי האפייה של עוגת השירות והלמידה בעולם המסעדנות לטובת השילטון המקומי בכלל והשלטון האזורי בפרט.

 14:15 - 14:30     מתפיסת השירות ועד לתורת השירות ברשויות

איך משרד הפנים יכול לסייע לרשויות

עיינה אדלר - מנהלת אגף בכיר פיתוח הון אנושי

 14:30 - 15:00     ארוחת צהריים